Làm sales có cần đi site và kinh nghiệm thực tế

 Mình nghe 1 bạn BDM của một hãng nọ nói chuyện với khách hàng thế này:

- Em nghe nói mình dùng nhiều thiết bị xyz, vậy anh có gặp vấn đề gì không?
- Anh không, thiết bị của hãng tốt lắm.
- Thường anh mua spare-parts từ đại lý nào của bên em?
- À, phòng mua hàng mua, anh cũng không biết nữa.
Sau đó thì chẳng còn gì để nói.
Mình nghe vài bạn HR làm tuyển dụng nói, sales thì không rành kỹ thuật cũng được, thế thì không rành thứ mình bán thì nói gì bây giờ?
Tác vụ cơ bản như tháo mặt bích, liệu một bạn nghĩ nó dễ có làm được không? Có khi tháo ra, mặt bích cong veo, không sử dụng được nữa, nên trong kỹ thuật, feeling, cảm giác kỹ thuật là quan trọng, mà cảm giác chỉ đạt được khi đã từng làm qua. Mình không rành, nói với khách hàng về việc họ làm hàng ngày, có khi lại thành dở.
Trước đây khi còn làm dầu khí, thỉnh thoảng mình hay nhận được lời mời họp meeting từ các bạn sales của hãng, vì có sếp qua, thường mình hay từ chối vì biết các cuộc họp đó chỉ xã giao, không học và trao đổi được nhiều. Gặp phải sales dở là nghe bài thuyết trình dài thòng về công ty và products, sales tinh tế thì hỏi mình có vấn đề gì không để họ giúp. Gặp đúng ông sếp có background từng đi làm vận hành thì câu chuyện sẽ khác hẳn, bắt đúng đài cả hai bên.
Vậy đó, nên sales mà từng làm kỹ thuật, theo quan điểm của mình, là có thể trở thành người bạn của khách hàng.
Tuyển application engineer cũng vậy, tuyển từ bạn service hay đi site, thì bạn nghe khách hàng nói 1, bạn hiểu liền 10, tư vấn giải pháp dễ chính xác.
Dù vị trí nào, cũng cần có kinh nghiệm thực tế, nên mình vẫn đi học, không cặm cụi mày mò lập trình ipc hay epc của beckhoff được như xưa, nhưng cũng cần hiểu lập trình ra sao và ưu điểm so với các plc khác mình làm thế nào.

Mình thấy epc và ipc của beckhoff dễ sử dụng, tư duy lập trình độc lập với phần cứng, lý do đó giúp họ ngay càng phổ thông và đạt doanh số hơn tỷ eur là điều hiển nhiên.